PREVISION DE RECURSOS HUMANOS

CON ESTE TIPO DE TABLAS FUE COMO SE CALCULO EL SALARIO DIARIO INTEGRADO.

SUELDOS INTEGRADOS

JEFE DE SISTEMAS

SALARIO DIARIO INTEGRADO= $ 292.64
COPISTA
SALARIO DIARIO INTEGRADO= $ 120.52

RESUMEN DE RECURSOS HUMANOS

CONDICIONES DE TRABAJO Y REMUNERATIVOS

SUELDOS MENSUALES:
· JEFE DE SISTEMAS: $8,000
· COPISTA: $3,000

PRESTACIONES:
· IMSS
· INFONAVIT

BONOS:
· ASISTENCIA
· PUNTUALIDAD

ORGANIZACION FUNCIONAL (ORGANIGRAMA)

PLAN DE VENTAS ANUAL

Nosotros creemos que nuestra empresa tiene un buen futuro, ya que todos necesitamos de un servicio de copiado e impresines y mas aun por nuestra ubicacion. Asi que por eso tenemos esperaza en que se tendran buenas ventas en el primer año.

CONDICIONES DE VENTAS

Para nosotros todos los CLIENTES son iguales, pero para aquellos que siempre buscan nuestro servicio tenemos descuentos atractivos para continuar con esa lealtad.

- Precios especiales por volumen en copias e impresiones.

- Cliente frecuente precios especiales.

- Servicio de impresiones via internet.

- Pedidos especiales.

- Servicio a Empresas por volumen.

- Membresia por lealtad.

EQUIPO DE VENTAS

EQUIPO DE VENTAS

JEFE DE SISTEMAS--------1----PERSONAL Y ADMINISTRACION
COPISTA Y CAJERO-------2----SERVICIO Y VENTAS
TOTAL---------------------3

ESTRATEGIA DE VENTAS

Nuestra estrategia es inovar en el mercado con nuestros servicios. Tales como el trato en el establecimiento , asi como tambien se planea un servicio via internet para impresiones y sobre todo un buen servicio a domicilio, manteniendo nuestros precios bajos y promociones.

PUBLICIDAD Y PROMOCION

PUBLICIDAD Y PROMOCION

Logo de la empresa:

Slogan de la empresa:

" Impresion precisa a la puerta de su hogar, con la mejor calidad"

COMUNICACION

COMUNICACION

Nuestra manera de comunicar promociones y descuentos a nuestros clientes es de la siguiente manera:

*Atravez de volantes distribuidos en los centros educativos cercanos a la sucursal y a las colonias aledanas.

*Atravez de carteles posicionados estrategicamente en centros educativos, zonas cercanas y puntos estrategicos de la ciudad.

*En nuestra pagina de internet en una seccion especial designada solo para este fin.

*Via email a los clientes que asi lo soliciten atraves de la pagina de internet o de las boletas de solicitud disponibles en la sucursal.

POLITICAS DE PRECIOS

POLITICA DE PRECIOS

*Copias a Blanco y Negro................................. $ 0.30
*Copias a Color............................................... $ 2.00
*Impresiones a Blanco y Negro........................ $ 0.60
*Impresiones a Color...................................... $ 2.50
*Impresion de Planos...................................... $ 30.00
*Engargolado en aro plastico........................... $ 19.00
*Engargolado en aro metalico......................... $ 23.00
*Empastado.................................................. $ 40.00
*Enmicado..................................................... $ 5.00
*Servicio de Papeleria en general
*Servicio de Fax............................................. $ 15.00
*Escaneo de Documentos............................... $ 2.00

POLITICA DE PROMOCIONES Y DESCUENTOS

POLITICA DE PROMOCIONES Y DESCUENTOS

Promociones:

*En la impresion de tres o mas tesis de titulacion, obten un 20% de descuento en tu pago total.

*En la encuadernacion de cuatro o mas documentos obten un 15% de descuento del total de tu pago.

*Imprime con nostros tres o mas planos o documentos en plotter y obten de regalo un folder especial para este tipo de documentos.

*Encuaderna tu tesis y al pagar el cuarto encuadernado nosotros te regalamos el quinto.

Descuentos Especiales:

*Obten tu tarjeta de cliente frecuente y obten exclusivos descuentos como gratificacion por tu lealtead.

*Tarjeta especial de desucentos para empresas que requieren frecuentemente el uso de impresiones en plotter, dependiendo del volumen de compra su descuento incrementa.

*Tarjeta de descuentos por volumen, con la cual entre mas copias e impresiones realizes mas descuentos obtienes en tu siguiente compra.

ATENCION AL CLIENTE

ATENCION AL CLIENTE

Politica de Atencion al Cliente:

Nuestra politica de atencion al cliente se basa principalmente en brindarle una atencion personalizada con amabilidad, gusto de servirle, buen trato, paciencia y siempre buen humor.

Servicio al Cliente:

El servicio al cliente se basa en cubrir las necesidades generales de los consumidores, satisfaciendos sus espectativas del negocio. Se logra principalmente con las asesorias que se brindan atravez de nuestro personal capacitado para resolver las complicaciones de los principales programas usados por los usuarios.

Tambien es importante mencionar nuestra preocupacion por el servicio al cliente al brindarle la comodidad y facilidad de enviar su impresion via email y poder recogerla en el local a la hora deseada por el cliente.

Garantias al Cliente:

Nuestras garantias al cliente se basan en la entera satisfaccion sobre el producto que se esta consumiendo, asi como el precio justo por el.

Otras de nuestras garantias son el servicio rapido y de calidad que ofertamos, impresion inmediata de los documentos recibidos via email para que cuando el cliente llegue a la sucursal la entrega sea inmediata.

Extension del horario de servicio nocturno en temporadas de examenes de los principales centros escolares cercanos a la sucursal. Servicio 24 hrs para impresiones de documentos de mas de 100 paginas.

Garantias de Devoluciones:

Se garantiza la devolucion del monto pagado por el servicio o producto cuando este no sea del total agrado del cliente.

POLITICA DEL PRODUCTO

POLITICA DEL PRODUCTO

Nuestra forma de llegar al cliente es atravez de nuestro excelente servicio de calidad, satisfaccion y precio justo.

Nuestros Productos:
*Copias a Blanco y Negro
*Copias a Color
*Impresiones a Blanco y Negro
*Impresiones a Color
*Impresion de Planos
*Engargolado
*Empastado
*Enmicado
*Servicio de Papeleria en general
*Servicio de Fax
*Escaneo de Documentos




Nuestros Servicios:
*Recepcion de archivos para impresion atravez de internet
*Entrega a domicilio
*Servicio Nocturno
*Asesoria en programas basicos para solucion de problemas que respecten a la impresion de documentos y planos
*Servicio de encargo de documentacion

MATRIZ F.O.D.A.

MATRIZ F.O.D.A